公务接待 百分网手机站

接待办个人工作总结参考范文

时间:2017-12-22 公务接待 我要投稿

  很多人想知道,针对接待办的工作,怎么写个人工作总结?下面是小编为你整理的接待办个人工作总结范文,希望对你有帮助。

接待

  接待办个人工作总结范文1

  各位领导、各位同事:

  你们好!

  在过去的一年里,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,不断改进工作方法,提高工作效率,充分发挥岗位职能,克服了任务重、人员少,工作要求高等困难,接待工作任务取得了一定的成绩,为了发现问题,解决问题,为了今后更好的开展工作,为了让领导,同事们更好的监督指导我的工作,现将本人2014年的表现及工作情况总结如下,请予以审议:

  一、提高接待工作能力

  我始终把学习放在重要位置,自觉加强政治理论学习。一是在工作中,严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度,服从领导,团结同志。二是通过多看、多听、多想、多问、多做,熟练掌握接待工作的重点和要点,把握关键环节,在点滴实践中逐步提高了自己服务领导、服务接待任务的意识和能力。三是能够当好助手,将领导交办的其他任务切实做好。一年来,接待省、市县的各级领导、嘉宾XX人次。

  二、把握接待工作重点

  在接待工作中我以经费合理运用为核心,以物质保障为基础,以保障接待项目正常运转为目标,切实将接待管理、服务和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后,我都要明确接待的主要对象以及服务的重点项目等,便于我对重点对象实行一对一的服务,以保证做好整个接待活动。

  三、提高接待服务质量

  面对各种复杂不同的接待任务,我通过认真仔细研读《接待工作方案》,并根据现实情况和可能出现的一些困难,注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环,关系到与会领导能否正常有序的进行工作的情绪和心理动态,所以,我从住宿、餐饮的管理入手,在与会领导报到以后,根据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好,并利用晚饭后闲余时间,逐个楼层房间进行查看,详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等,使与会人员尽快熟悉环境,进入工作角色,同时,也拉近了我们之间的距离,在他们遇到问题和困难的时候,使我能及时的送上真诚的问候,从而全力做好接待管理、服务和保障工作。

  四、存在的不足和新一年的工作目标

  回顾本年度的学习和工作,有成绩也有不足。作为一名接待办办事员,学习方面做得不足,在接待工作中应急能力还需要提高,还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作:

  1、加强学习。不断加强思想政治、业务知识和科学发展观的学习,改变观念,以发展的眼光看问题,努力提高个人的工作能力和综合素质,使自身的理论基础、业务水平、工作方法等适应新形式的要求。

  2、做好优质服务工作。在接待过程中,我将严格按照接待规则和流程操作,实行规范化、程序化服务,确保工作高效、有序、有条不紊。

  3、能够当好助手;敫骷读斓冀薪涣,在工作上和思想上的问题及时汇报,积极争取领导对工作中不足进行批评指正,使接待工作能够更加完善,对各种突发事件,及时提出合理化解决办法。

  4、做好模范带头的“标兵”。要继续发扬接地办艰苦、朴素、节约的优良传统,处处做到率先垂范,将勤俭、节约融入到生活中和工作中,切实为我接待办的发展护好航。

  总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在2014年的起点,我将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把接待工作做得更加出色。

  接待办个人工作总结范文2

  几年来,##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。

  主要做了以下几方面工作。

  1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点,努力做到坚持原则,有的放矢。一是坚持服务经济建设,服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能,我们更新思想观念,跳出狭隘封闭的“小接待”圈子,围绕市委、市政府的重大经济活动,改进工作方法,牢牢掌握接待工作的主动权,努力开创“大接待”新格局。近年来,较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动,中央、省、市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到,优质服务的原则。工作中,我们努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。4年以来,对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是,因地制宜的原则。根据我市的实际,注重挖掘民族、地方特色,量力而行,精心接待。如水果,突出了##特产苹果梨、K9等;纪念品,突出了“八宝山珍”、木耳块等;餐饮,突出了##鱼、##蟹等;风味,结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点,既体现了##特色,又宣传了##特产。四是坚持方便务实,勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。

  2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节,力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点,送是接待的终点。我们从搞好迎送入手,详细了解情况,进行周密安排,做到热情简节,善始善终,使客人高兴而来,满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天,客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色,精心安排饮食菜肴,妥善安排宴会。如在##等地设立接待点,让客人品尝到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开,与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬,认为我市的接待工作细致周到,服务热情,尤其餐饮方面特色独具,给莅临的领导和客人以宾至如归的感受,留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点,根据客人的不同要求和特点,合理安排住宿地点,营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门,合理安排调动车辆,做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键,注意消除一切不安全因素,保证客人及其物品、信息资料的安全。

  3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段,树立过紧日子的思想,注重尺度,掌握标准。一是控制总量,严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办,由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单,市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特殊情况必须在事前征得接待办同意。二是定点接待,严格标准。为了便于管理,市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时,必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待,不得随意更改接待地点或提高接待标准,做到宴请热情而不铺张,高雅而不奢侈,精致而不寒酸。三是定期通报,严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况,及时提出存在的问题和解决办法。市接待办经常与五大班子办公室沟通,建立程序规范、协调顺畅的工作关系,共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施,近几年,我们的接待水平逐年提高,接待量逐年增长,接待费用却未上升。

  近年来,我市的接待工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后,我们将进一步改进接待方式和方法,努力提高接待水平,为促进##经济社会发展做出应有的贡献。

  接待办个人工作总结范文3

  一年来,在政府办公室领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕区政府办公室的中心工作,充分 发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现作以简要汇报。

  一、 主要工作

  (一)抓学习,不断提高自身素质。

  1、加强思想政治学习,提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论,用先进 的思想武装大脑,以共产主义为奋斗目标,以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后,系统学习 了毛泽东选集 1-3 卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民"三个代表"重要思想,记各类学习 笔记 5 万余字,读书心得数十篇,使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高,观察问题、分析问题 和解决问题的能力明显增强。

  作为一名共产党员, 经常温习党史, 始终坚持学习党章以及党的路线、 方针、 政策,和党中央保持高度的一致。

  2、加强业务知识学习,提高工作能力。该同志自到政府办公室以来,始终不忘加强自身业务学习。

  认真学习办公办文系统, 规书档案归档,使文书档案管理的得井井有条。

  学习现代文书档案管理先进方法, 注重平时积累,严格履行收发文手续,使年终档案归档工作变得有条不紊,受到上级领导的好评。该同志 撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖,被送到市里参评;加强计算机知识的学习和开 发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题,还协助信息中心共同开发办公自动化 系统操作平台。

  (二)强化工作职能,服务中心工作。年初以来,按照办公室分工,由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作,辅助抓大庆信息,我充分发 挥自己的工作职能,以努力适应新形势下政府工作的需要。

  1、严格把关,规范公文行为。全年处理省市各类文件 460 多件,起草区政府文件 18 件, 区政府办 公室文件 29 件。同时,认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》 ,抓好上级 的文件程序处理工作,做到了文件的及时收发、传阅、送阅,按照规范化标准,圆满完成了 2004 年度文 书立卷工作,并提高了办文质量,加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度,确认领导或主 管领导签字后方可开信函、加盖公章,从而严肃印信管理,完善印信制度。

  2、抓住热点,做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手,拓宽信息覆盖面,重点开发 特色信息、精品信息。抓住今年工作热点,先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》《龙凤 、 区加大对湿地的;ちΧ取贰读锴踩ぷ骷岢炙牡轿弧返雀骼嘈畔 10 篇,被《大庆信息》转发 8 篇。

  3、服务大局,接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作,我都能够协同有关部门认真准 备接待,拟定接待计划,注意接待细节,先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工 作检查、全市农业大拉练等大型检查 30 多次,从没有出现纰漏。8 月 2 日,在接待全市工业大拉练中,由 于检查文章整理:Yjbys.com 内容多,涉及部门多,事前,在办公室全体人员的帮助下,制定了详细的接 待方案,组织有关部门召开了协调会,安排分解了接待任务,认真起草打印了 10 个被检查点的基本情况, 并附以彩图,装订成册,以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况,不但确立了办公室在领导、专家心 目中的良好形象,而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。

  4、耐心细致,搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共 29 人,日常后勤服 务工作比较琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,我都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地 办理好,为办公室工作的正?固峁┝擞行ПV。

  二、 存在不足

  一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机 会, 从而无法进一步提高自己的写作能力。

  三是工作中不够大胆, 总是在不断学习的过程中改变工作方法, 而不能在创新中去实践,去推广。

  三、 明年工作打算

  1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面,健全信息网络,把基层的一些重点、难点、热点问题 以及对全区有指导意义的典型总结出来,及时进行勾通反馈上报。同时,要保证信息质量,做到报喜与报 忧相结合,力争在被省政府办公厅《信息参阅》转发上实现零的突破。

  2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准,提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印 鉴管理程序,完善使用登记制度,禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度,按照各项制 度办事,做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律,各项工作都有章可循,有据可依。

  3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养,自觉抬高接待标准,利用网络学习其它省、市在接待 工作上的先进工作方法,努力适应新形势下接待工作的需要,树立办公室良好形象。

  4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作,为办公室其他同志解除后顾之忧。


猜你感兴趣:

1.酒店接待工作总结范文参考

2.秘书个人总结范文

3.前台接待工作总结范文

4.办公室秘书个人工作总结

5.管理人员工作总结范文

凱旋門真人娱乐 米脂县| 永定县| 临桂县| 鄱阳县| 嘉兴市| 肃北| 柯坪县| 武陟县| 嘉峪关市| 关岭| 深州市| 会宁县| 福海县| 阿拉善右旗| 龙陵县| 松潘县| 日喀则市| 桂阳县| 庆安县| 衡水市| 牙克石市| 杭锦旗| 五大连池市| 甘洛县| 通河县| 扶余县| 扬州市| 孟津县| 玉门市| 新疆| 巴东县| 中宁县| 海阳市| 湟中县| 南溪县| 深泽县| 鄢陵县| 汕头市| 绥棱县| 永兴县| 库尔勒市| 娄底市| 江川县| 商都县| 婺源县| 昌江| 新巴尔虎左旗| 张家港市| 黔东| 沂水县| 同仁县| 平凉市| 塘沽区| 含山县| 七台河市| 延长县| 永靖县| 高平市| 张北县| 珲春市| 揭东县| 赤水市| 丰顺县| 潮州市| 漳浦县| 桦南县| 广南县| 林州市| 顺平县| 金堂县| 新绛县| 青阳县| 滨州市| 会东县| 武夷山市| 上林县| 大兴区| 海南省| 临夏市| 常山县| 白山市| 泊头市| 千阳县| 密云县| 衡山县| 泗洪县| 桐庐县| 邛崃市| 荥经县| 玉山县| 长沙市| 临海市| 定兴县| 开阳县| 寿宁县| 天长市| 宝鸡市| 瓮安县| 卢湾区| 沧州市| 厦门市| 三穗县| 阜康市| 夏河县| 厦门市| 红桥区| 泸定县| 栾城县| 宁明县| 左贡县| 阿城市| 珠海市| 南靖县| 临清市| 濮阳市| 札达县| 喜德县| 准格尔旗| 香港| 西青区| 阿拉尔市| 唐海县| 兴仁县| 池州市| 宕昌县| 宁化县| 上林县| 新乡市| 云梦县| 南开区| 临湘市| 满洲里市| 贡嘎县| 思茅市| 静乐县| 饶阳县| 富顺县|